osoby
Pilotaż potrzebuje pytania biznesowego, oceny danych i przeglądu wyników z konsultantami. Poniżej przedstawiamy osoby związane z rozwojem Rozety i ich kompetencje. Jeśli chcesz omówić swój proces, napisz do nas.
01 / osoby
Piotr Kram
Technologia i architektura
Ukończył informatykę na University of Cambridge i zdobywał doświadczenie inżynierskie w Amazonie oraz Facebooku. W rozwoju Rozety odpowiada za technologię i architekturę. Przy pilotażu pomaga określić, jakie dane można analizować i jak sprawdzić wynik modelu.
Mariusz Kram
Biznes i wdrożenia
Ponad dwadzieścia lat doświadczenia w zarządzaniu projektami IT i doradztwie biznesowym. W rozwoju Rozety zajmuje się biznesem i wdrożeniami: ustaleniem problemu, zakresu prac i sposobu oceny wyniku. To doświadczenie zawodowe, odrębne od historii Krambitu, który działa od 2005 roku.
Paulina Sawa-Oponowicz
Head of Business Development
Akredytowana mentorka EMCC na poziomie Practitioner, certyfikowana trenerka FRIS i MTQ, założycielka Usprawniamy Biznes. Zajmuje się przywództwem, zmianą procesów i pracą z liderami. W rozwoju Rozety odpowiada za rozwój biznesu, relacje z liderami przedsiębiorstw i warsztaty kwalifikacji procesów.
02 / filozofia
W pilotażu łączymy analizę danych z oceną ludzi, którzy znają proces. Właściciel procesu po stronie klienta decyduje, czy rekomendacja nadaje się do testu.
Przed pracą ustalamy zakres raportu, sposób przeglądu i kryteria pilotażu. Wynik obejmuje także błędy, wyjątki i ograniczenia, aby lider mógł ocenić zasadność dalszego wdrożenia.
Po stronie klienta potrzebny jest lider znający proces i osoba, która potwierdzi dostępność danych. Wspólny przegląd pomaga rozstrzygnąć, czy problem wymaga poprawy odpowiedzi, procedury czy szkolenia.
03 / priorytety
Co ustalić w pilotażu
Pytanie i odbiorca raportu
Jaką decyzję lider sprzedaży lub obsługi chce podjąć na podstawie rozmów?
Źródło i zakres danych
Jakie nagrania, transkrypcje i wyniki spraw można legalnie udostępnić do analizy?
Raport i przegląd
Kto sprawdzi cytaty, interpretacje i wyjątki przed użyciem rekomendacji?
Zmiana do testu
Jaką jedną odpowiedź, instrukcję lub element szkolenia warto sprawdzić?
Pomiar i decyzja końcowa
Jaki punkt odniesienia i kryteria pozwolą kontynuować, poprawić lub zakończyć pilotaż?
04 / kontakt
Wskaż pytanie lidera sprzedaży lub obsługi, dostępne źródła i wynik, który chcesz ocenić. Pozwoli to omówić zakres pilotażu oraz osoby potrzebne do przeglądu. Na tym etapie nie przesyłaj danych klientów.